Preguntas Frecuentes
1 día laborable desde la recepción.
Si se descubre un defecto en un producto durante el servicio de mantenimiento solicitado, le informaremos vía correo electrónico con un estimado de costos de reparaciones o ajustes recomendados.
En este caso, quedamos a la espera de su respuesta sobre si se deben realizar estos trabajos.
Si no se necesitan reparaciones, completamos la inspección y devolvemos los dispositivos. Se le informará sobre esto con un enlace de seguimiento.
Puede entregar sus dispositivos en la tienda sin cita previa.
Después de aproximadamente 4,5 horas, la inspección de sus dispositivos está completa. Te informaremos por e-mail o, si lo deseas, mediante llamada telefónica para recoger tus dispositivos.
Si es necesario, después de una verificación individual, le informaremos sobre el trabajo de reparación recomendado por correo electrónico o cuando lo recoja en el Punto de Servicio Nikon de Dresden (solo si es necesario).
Luego decida usted mismo qué medidas de reparación deben llevarse a cabo.
NPS significa Nikon Professional Services, un programa exclusivo para fotógrafos profesionales que ofrece beneficios especiales como acceso temprano a productos y atención al cliente premium.
Como parte del NPS, también se ofrece un servicio Check & Clean para productos registrados respaldados por el NPS, que proporciona Nikon o los puntos de servicio autorizados de Nikon en Alemania. Este servicio incluye limpieza de sensores e inspección anual.
Los miembros de NPS tienen derecho a una inspección y limpieza externa (inspección anual) gratuita de los productos registrados y respaldados por NPS una vez por año calendario.
¿Qué se está haciendo?
Servicio de inspección Nikon
El arte de tomar una foto perfecta requiere un dispositivo que funcione al 100%. Nuestro servicio de inspección asegura que su equipo está funcionando perfectamente. Desde la limpieza del sensor hasta el mantenimiento completo (incluida la configuración del enfoque automático (AF)) y el ajuste del enfoque, nuestros servicios multipunto garantizan que sus dispositivos siempre funcionen al máximo.
cámara de inspección
Limpieza el sensor de imagen, el espejo (si corresponde), el vidrio esmerilado (si corresponde), las superficies LCD externas y el cuerpo de la cámara.
Comprobación de las piezas móviles (botones, diales, pestillos), funcionamiento de la zapata, flash interno, inserción y extracción de la tarjeta de memoria, instalación y extracción de la lente, comunicación entre la cámara y la lente, operación del puerto y del conector, mensajes de error internos, apriete de tornillos externos, funciones de video. La exposición y la velocidad de obturación también se comprueban con una prueba de imagen.
revisión contador del obturador de la cámara y versión del firmware. Actualización de firmware si corresponde y se solicita.
inspección de lentes
Limpieza de las superficies externas de la lente y del cuerpo externo de la lente.
Examen de montaje y desmontaje del objetivo, comunicación cámara/objetivo, cilindro del objetivo externo, funcionamiento del estabilizador de imagen (si corresponde), funcionamiento de los anillos de enfoque y zoom (si corresponde), funcionamiento del anillo del trípode (si corresponde), función de apertura, tornillos externos, exposición y resolución utilizando una prueba de imagen.
revisión la versión del firmware. Actualización de firmware si corresponde y se solicita.
Inspección rápida
Compruebe la función de flash directo e indirecto
Comprobación de las piezas móviles (botones, diales, pestillos), funcionamiento de la zapata de contacto y comprobación de la salida del flash del objetivo.
Compruebe el tubo de flash.
Determinar el número de activación
Compruebe la sincronización con la cámara.
Comprobación de la versión del firmware. Actualización de firmware si corresponde y se solicita.
Para limpiar un dispositivo.
¿Tiene preguntas sobre un producto, la compatibilidad con los accesorios, el software o un servicio de Nikon?
Te ayudaremos y tendremos la respuesta correcta para ti.
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☎ +49351 8626290
(Lun-Jue 08:00-17:00, Vie 08:00-15:00)
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Sus preguntas a través del formulario de contacto serán respondidas por un miembro del equipo de servicio de Nikon Dresden, generalmente dentro de las 24-48 horas (excepto fines de semana y días festivos). Se le notificará por correo electrónico una vez que su pregunta haya sido respondida.